产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,

包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。

核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;

形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商

标和包装等;

延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证

等在消费领域给予消费者的好处。

产品线即指技术和结构上密切相关,具有相同的使用功能、规格不同而满足同类需求

的一组产品,产品线内一般有许多不同的产品项目。

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