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产品经理应该如何处理老板不靠谱的需求?我想这是很多PM会碰到的问题,在知乎上,看到豆瓣的阿北的回答,觉得有一定的道理和现实借鉴意义,转过来,以此共勉。下面是阿北的回答:

作为一个仍然是PM,并经常提不靠谱需求的“老板”,会希望手下的PM这样做:

1. 先充分沟通需求本身,讨论澄清明确疑点,确认两个人的理解、出发点和对依据的假设是一致的。经常很多问题出在这里;
2. 仍然觉得不靠谱的话,去收集依据,据理力争,说服老板,或者要求被说服;这个过程至少可能把需求往靠谱的方向带;
3. 都不能说服对方的话,明确表达自己的观点和“保留看法”的态度,然后去认真执行这个需求。考虑实现“最小可用产品”尽早用事实解决争议;
4. 如果年复一年每次都需要用事实解决争议,之后总证实自己是错的,尽早换职业吧。每次都证实自己是对的,尽早换老板吧。

以上假设“老板”持开放心态,而且能用产品语言沟通。不然的话,真不知道该怎么办...

  互联网用户常见心理特征

近半年持续关注了一些用户反馈和客服电话,从一些常见问题中总结出了八点互联网用户常

见心理特征,在此共享,希望能共同努力提高用户体验。

1:惯性

用户:“你们的排序按钮为什么没有了?”

客服:“亲,我们把它放在右边了,这样更加的明显哦。”

用户:“你们很闲吗?没事弄这个按钮做什么!”

有一个故事,说的是将奶酪放在了迷宫的第三个格子,然后放一只老鼠进入迷宫,第一

次的时候,老鼠先找第一个,再找第二个,最后在第三个格子中找到了,很高兴。第二次的

时候,先找第一个,再找第二个,又再第三次的格子中找到了,很高兴。第三次的时候,老

鼠直接去了第三个格子,找到奶酪。第四次,第五次,奶酪没有动。第六次的时候,奶酪被

移入了第一个格子,老鼠看不到奶酪,于是生气,郁闷,焦躁,原地打转,却放弃了继续寻

找。

人和老鼠一样,甚至比老鼠更加的具有惯性,更加的善于总结规律,更加的容易感觉生

气和不爽。一旦他学会了用一个按钮,第二次一定会去原地按照原来的方法使用。如果位置

或者方法和以前不一样,他会很不习惯,并且认为这是一个非常不爽的改变。所以如果产品

经理要改变原有的规律一定要三思再三思,即使你知道你是在让原来的过程更加的美观,更

加方便,更加的绚丽,也请考虑到原有老用户的习惯。在吸引新用户的同时如果让老用户少

去学习是产品经理需要综合考虑的问题。

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  看身边,看朋友,看同事,看看我们这个并不成熟的圈子,优秀的产品经理总归很少。他们已经犯完了应该犯的错误,然后才牛逼起来。

反思我做产品经理的漫长历程,我把我以前犯过的错误,把后来带人的所见,以及与朋友聊天时的所闻,都列出来,以备大家各自警醒。

1、想当然。

这个是产品经理经常所犯的最大错误了。我们接到一个需求,我们想了想,然后就认为自己想的是对的。因为我们用过很多同类产品,想过很多类似的事情,等等。我们也想去做市场调查,但漫长而经常不靠谱的市调结果,往往让我们更加不知所措。所以我们反思:除了想当然我们还能干嘛?也就只能想当然了。

为了不让自己想当然,我们找目标用户听取需求,我们绘制用户模型,我们头脑风暴,我们力争让自己的每一步都显得比较靠谱,希望最终的结果证明我们不是在想当然。唉,我们不容易啊。

当然,我们都不想想当然。如何去除在项目初期的想当然成份,就是产品经理的巨大课题。

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  这段时间正在思考怎么样才能成为一个优秀的产品经理,公司前产品总监Cortchen的分享给了我很多的启发。Cort一直是公司IM产品“社区化”和“Web化”探索与实践的先锋和领路人,敏锐而厚重,率性且热诚。从Q群到WebQQ,各种场景的构建,各种需求的挖掘都有Cort的投入。从这位优秀的产品前辈的分享中自己也慢慢理出一些思路来,既然本着推己及人的想法,于是也把他的分享整理转载出来,分享给大家,标题是零时想的,内容却都是干货:

下面是他的分享:

“‘怎么理解和定位产品经理的?优秀的产品经理需要具备什么样素质和能力?’

别说一时还真不好回答,因为不同的公司,不同的行业,对产品经理的定位和要求是不同的;不同的环境下,不同的人对他们的理解也不同;如果按套路解释,其实未必能解释到对方真理解或共鸣。所以我开始有一些思考,之前在腾讯从事产品通道工作也有一些年头,在接触过众多产品经理之后,逐步有一种感觉,其实产品经理是分得出境界的,借机整理下思路把它整理出来。

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  在知乎看到有人提到俞军的PM 12条,自己拿着对比了下,发现有些理念还是相同的,我一直认为做产品,思维不能太局限,太局限的思维做不好产品,也没有什么条条框框,相反,有的时候,用户比产品经理更重要。附注一下:

1、PM首先是用户
2、站在用户角度看待问题
3、用户体验是一个完整的过程
4、追求效果,不做没用的东西
5、发现需求,而不是创造需求
6、决定不做什么,往往比决定做什么更重要
7、用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户
8、关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进
9、给用户稳定的体验预期
10、如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的
11、把用户当作傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好
12、不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害