B端产品手记 - 需求
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items: 产品经理如何正确处理老板不靠谱的需求？
items: 互联网用户常见心理特征
items: 产品经理经常犯的错误
items: 腾讯总监： 什么产品经理最值钱
items: PM 12条

产品经理如何正确处理老板不靠谱的需求？
type: item
date: 2012-10-18T16:48:39+08:00
description: 产品经理应该如何处理老板不靠谱的需求？我想这是很多PM会碰到的问题，在知乎上，看到豆瓣的阿北的回答，觉得有一定的道理和现实借鉴意义，转过来，以此共勉。下面是阿北的回答：作为一个仍然是PM，并经常提不靠谱需求的“老板”，会希望手下的PM这样做：1. 先充分沟通需求本身，讨论澄清明确疑点，确认两个人的理解、出发点和对依据的假设是一致的。经常很多问题出在这里； 2. 仍然觉得不靠谱的话，去收集依据，据理力争，说服老板，或者要求被说服；这个过程至少可能把需求往靠谱的方向带； 3. 都不能说服对方的话，明确表达自己的观点和“保留看法”的态度，然后去认真执行这个需求。考虑实现“最小可用产品”尽早用事实解决争议； 4. 如果年复一年每次都需要用事实解决争议，之后总证实自己是错的，尽早换职业吧。每次都证实自己是对的，尽早换老板吧。以上假设“老板”持开放心态，而且能用产品语言沟通。不然的话，真不知道该怎么办...

互联网用户常见心理特征
type: item
date: 2012-04-01T09:57:37+08:00
description: 互联网用户常见心理特征近半年持续关注了一些用户反馈和客服电话，从一些常见问题中总结出了八点互联网用户常见心理特征，在此共享，希望能共同努力提高用户体验。1：惯性用户：“你们的排序按钮为什么没有了？”客服：“亲，我们把它放在右边了，这样更加的明显哦。”用户：“你们很闲吗？没事弄这个按钮做什么！”有一个故事，说的是将奶酪放在了迷宫的第三个格子，然后放一只老鼠进入迷宫，第一次的时候，老鼠先找第一个，再找第二个，最后在第三个格子中找到了，很高兴。第二次的时候，先找第一个，再找第二个，又再第三次的格子中找到了，很高兴。第三次的时候，老鼠直接去了第三个格子，找到奶酪。第四次，第五次，奶酪没有动。第六次的时候，奶酪被移入了第一个格子，老鼠看不到奶酪，于是生气，郁闷，焦躁，原地打转，却放弃了继续寻找。人和老鼠一样，甚至比老鼠更加的具有惯性，更加的善于总结规律，更加的容易感觉生气和不爽。一旦他学会了用一个按钮，第二次一定会去原地按照原来的方法使用。如果位置或者方法和以前不一样，他会很不习惯，并且认为这是一个非常不爽的改变。所以如果产品经理要改变原有的规律一定要三思再三思，即使你知道你是在让原来的过程更加的美观，更加方便，更加的绚丽，也请考虑到原有老用户的习惯。在吸引新用户的同时如果让老用户少去学习是产品经理需要综合考虑的问题。[...]

产品经理经常犯的错误
type: item
date: 2012-03-07T09:07:15+08:00
description: 看身边，看朋友，看同事，看看我们这个并不成熟的圈子，优秀的产品经理总归很少。他们已经犯完了应该犯的错误，然后才牛逼起来。反思我做产品经理的漫长历程，我把我以前犯过的错误，把后来带人的所见，以及与朋友聊天时的所闻，都列出来，以备大家各自警醒。1、想当然。这个是产品经理经常所犯的最大错误了。我们接到一个需求，我们想了想，然后就认为自己想的是对的。因为我们用过很多同类产品，想过很多类似的事情，等等。我们也想去做市场调查，但漫长而经常不靠谱的市调结果，往往让我们更加不知所措。所以我们反思：除了想当然我们还能干嘛？也就只能想当然了。为了不让自己想当然，我们找目标用户听取需求，我们绘制用户模型，我们头脑风暴，我们力争让自己的每一步都显得比较靠谱，希望最终的结果证明我们不是在想当然。唉，我们不容易啊。当然，我们都不想想当然。如何去除在项目初期的想当然成份，就是产品经理的巨大课题。[...]

腾讯总监： 什么产品经理最值钱
type: item
date: 2012-02-24T03:21:22+08:00
description: 这段时间正在思考怎么样才能成为一个优秀的产品经理，公司前产品总监Cortchen的分享给了我很多的启发。Cort一直是公司IM产品“社区化”和“Web化”探索与实践的先锋和领路人，敏锐而厚重，率性且热诚。从Q群到WebQQ，各种场景的构建，各种需求的挖掘都有Cort的投入。从这位优秀的产品前辈的分享中自己也慢慢理出一些思路来，既然本着推己及人的想法，于是也把他的分享整理转载出来，分享给大家，标题是零时想的，内容却都是干货：下面是他的分享：“‘怎么理解和定位产品经理的？优秀的产品经理需要具备什么样素质和能力？’别说一时还真不好回答，因为不同的公司，不同的行业，对产品经理的定位和要求是不同的；不同的环境下，不同的人对他们的理解也不同；如果按套路解释，其实未必能解释到对方真理解或共鸣。所以我开始有一些思考，之前在腾讯从事产品通道工作也有一些年头，在接触过众多产品经理之后，逐步有一种感觉，其实产品经理是分得出境界的，借机整理下思路把它整理出来。[...]

PM 12条
type: item
date: 2011-12-29T13:35:30+08:00
description: 在知乎看到有人提到俞军的PM 12条，自己拿着对比了下，发现有些理念还是相同的，我一直认为做产品，思维不能太局限，太局限的思维做不好产品，也没有什么条条框框，相反，有的时候，用户比产品经理更重要。附注一下：1、PM首先是用户 2、站在用户角度看待问题 3、用户体验是一个完整的过程 4、追求效果，不做没用的东西 5、发现需求，而不是创造需求 6、决定不做什么，往往比决定做什么更重要 7、用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户 8、关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进 9、给用户稳定的体验预期 10、如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的 11、把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好 12、不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害