B端产品手记 - 产品监控
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items: 互联网产品优化经验分享

互联网产品优化经验分享
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date: 2012-03-21T02:52:59+08:00
description: 产品上线后，无论是否达到预期，都有非常大的优化空间，以下列一些产品优化过程中的经验，仅供参考：一、建立产品监控体系从宏观上来看产品要关注的大的点，并把其拆开，如果能实时监控最好，不能实时的全部放在报表中，每天看一次也可以，从中可以发现产品在大的点上是否出了问题！举例：邀请回来的用户，有多少成功注册了，这里可以设置成一个转化率，如果某个点突然有较大的变化，能及时发现。这里为什么说只列大的点呢！如果切分开，点就太多了，在作局部优化时可以把大点切分成小的点来作。二、主动发现产品的问题大部分用户如果不牵扯到及的核心利益，一般不会主动和反馈产品在使用过程中的问题的，被动地接收问题，会错过非常多，除非你不想把产品作的极致。常用的一些主动发现问题的方法有：1.线上问卷调查：设计问卷，发给特定的用户2.线下电话调研：直接打电话给用户聊天3.上门用户访谈：上门与用户聊天，和电话不同的是面对面，面对面很重要4.用户测试：看用户是如何操作的5.竞品分析：分析同行们都在提供些什么产品6.数据分析：主要看用户的行为7.亲自试用：反复在各个场景下使用8.团队内部收集：召开团队会议收集大家从各个角度看到的问题9.客服反馈：给客服设置一些要问用户的问题10.听用户来电录音[...]