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  这段时间正在思考怎么样才能成为一个优秀的产品经理,公司前产品总监Cortchen的分享给了我很多的启发。Cort一直是公司IM产品“社区化”和“Web化”探索与实践的先锋和领路人,敏锐而厚重,率性且热诚。从Q群到WebQQ,各种场景的构建,各种需求的挖掘都有Cort的投入。从这位优秀的产品前辈的分享中自己也慢慢理出一些思路来,既然本着推己及人的想法,于是也把他的分享整理转载出来,分享给大家,标题是零时想的,内容却都是干货:
  
  下面是他的分享:
  
  “‘怎么理解和定位产品经理的?优秀的产品经理需要具备什么样素质和能力?’
  
  别说一时还真不好回答,因为不同的公司,不同的行业,对产品经理的定位和要求是不同的;不同的环境下,不同的人对他们的理解也不同;如果按套路解释,其实未必能解释到对方真理解或共鸣。所以我开始有一些思考,之前在腾讯从事产品通道工作也有一些年头,在接触过众多产品经理之后,逐步有一种感觉,其实产品经理是分得出境界的,借机整理下思路把它整理出来。
  
  第一级:姑且叫他抹字员吧,就是“能写需求”了
  
  其实就是能用开发看的懂的文字和交互稿,把用户或领导的需求转述出来,并且了解公司的工作项目流程,至少跟过一个自己写的一个小功能或小项目发布。
  
  这个阶段有两个难点或者说重点:
  
  1、能理解用户的需求
  
  做产品的一般会发现,用户的需求有时候很多很多,这个也想要那个也想要,看用户反馈就会很明显,产品经理的能力就体现在对这些用户需求的优先判断上,关键是从各种情况下抓住用户真正的最需要的。
  
  比如:你收到社区反馈,觉得我们社区应该有一个自己的论坛,大家会告诉你他们想要可以发表、回复、删除、修改、帖子置顶、加精、富文本编辑、最好还能收藏,有管理员、超级管理员、模块可以自定义、可以转贴……这些都需要同时做出来么?或者说一定要做这个BBS么?其实大家只是想要一个集体讨论事情的地方,这才是正真需要的,那后再想如何解决这个需要。要注意一个原则,想要≠需要,要先做到用户需要的。
  
  2、对体验的有一点sense
  
  产品经理至少会ps或axure,能做一些交互图,对产品体验有一定感觉,最直接的评判就是能评说出页面为什么设计成这样,有什么好的地方不好的地方,甚至对色彩、风格、样式标准都能说出一点门道。
  
  比如:我们看到一些页面会觉得杂乱、不够大气,其实概括的说就是,页面重点不突出,色彩滥用,设计没有固定风格,文字大小颜色没有规范、按钮-栏目等样式多样等导致的。
  
  初入此行的人,多数属于这个境界,或者未必能到这个境界。
  
  第二级:姑且叫他办事员吧,也就是说“能办事”了
  
  从某种意义上说,也就是能独担一面了,能把一件相对复杂的事情做成。
  
  在大公司打工时间稍微长点的同学应该都有一个感受,要做一件夸部门、涉及多方利益的事情时,其实是比较难搞掂的。这里需要这个人具备各种能力,比如:谈判、协作、分析、项目分解、进度跟进技巧、PPT撰写、语言表述、理解技术等等,如果综合起来说,就是具有很好的执行力,会各种技巧、技能,各种报表数据、分析都能手到擒来,而且效率高。这里面具体的每个技能都是一门学问。
  
  举一个曾经的事例:当时有一个合作项目,A是平台部门,B是业务部门,在A上推出了B的某个服务后,发现用户量很小,B认为是A的问题,A认为是B的问题,作为A部门负责该项目的产品经理该如何办?继续争论,僵持,找领导出面?——找数据,理性量化的分析原因。最后我们做了一个用户流失模型,先看每天有多少用户访问了第一页,之后每个主要操作步骤分别流失多少,这样就知道了,哪个环节用户流失最多,然后再针对这个环节进行查找原因,看是什么原因导致用户没继续下去,再挑出最重要的原因,先协调解决。
  
  我一直认为这个阶段是大量学习和实践的阶段,而且可能是一个周期相对较长的阶段,而且各人的悟性和上进心不同,学到的程度也不同。个人认为达到这个境界的产品经理,一般需要这样的前提:做过很多项目,且其中有一些是相对较大的,或者,在一个很大或成功的产品中做过很多事情。
  
  达到这个境界的产品经理,一般都非常自信,自我感觉都会很良好,当然也是择业机会最多时候,年轻、好用、有潜力、自我预期还不是非常高,如果心态稍微好点,应该是被挖角的主要对象,哈哈。
  
  第三级:姑且叫他领航员吧,其实就是“能带人”了
  
  通俗点说,就是能带着大家一起把各种事情搞定。
  
  个人认为达到这个境界的产品经理有三个重要标致:管理、视野、思维。
  
  我们都知道一个大产品要做好,绝不是一两个产品经理能拿得下的,必须是一队产品经理,所以产品经理进步到一定程度后,必然的需要具备较好的管理能力,否则是无法真正做好产品的。这里涉及面很广,比如:是否可以把产品团队的梯队建立起来,是否能针对每个人的特性给以有效的指导,是否定期的和他们进行有效的职业沟通,是否注意自己的个人职业形象,能否营造好的工作和学习氛围,能否将目标任务拆分并把压力分配到每个人身上等等。
  
  在之前的两种境界中,产品经理也会时不时的考虑到行业,考虑到公司战略,但到了这个境界后,应该说更多的是在看行业的发展和趋势,或者说这个境界的产品经理在一起,讨论的话题会和前两种肯定有所不同。
  
  个人认为达到这个境界的产品经理在思维上是有一个飞跃的;举一个例子,在接到一个任务或项目时的反应:
  
  “这东西很难”
  
  “这东西是不是可作,这样是不是更好”
  
  这就分别代表了两种思维,前一种代表了执行思维,后一种代表了战略思维。
  
  再比如:前些天和一个新人在聊天,了解到他们年底的目标是要把日交易额提升到4倍;我问他你觉得这个任务可以达到么?他的回答是:感觉很难吧,然后说了一些用户投诉和商品的问题。换一种思维考虑的话,应该是说:现在的日交易额***W,是怎么构成的,各块的流水比例具体金额,哪块比较有增长潜力,哪块遇到了瓶颈和什么问题,年底准备在哪块进行突破,采用什么策略突破,有什么竞争,在行业的份额比例是多少,从这样的角度去分析,然后再说出为什么要把目标定这么高。这就是不同境界思考问题的差别。
  
  产品经理要到这级,其实很多时候也看机遇的。
  
  



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