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  产品上线后,无论是否达到预期,都有非常大的优化空间,以下列一些产品优化过程中的经验,仅供参考:

一、建立产品监控体系

从宏观上来看产品要关注的大的点,并把其拆开,如果能实时监控最好,不能实时的全部放在报表中,每天看一次也可以,从中可以发现产品在大的点上是否出了问题!

举例:邀请回来的用户,有多少成功注册了,这里可以设置成一个转化率,如果某个点突然有较大的变化,能及时发现。

这里为什么说只列大的点呢!如果切分开,点就太多了,在作局部优化时可以把大点切分成小的点来作。

二、主动发现产品的问题

大部分用户如果不牵扯到及的核心利益,一般不会主动和反馈产品在使用过程中的问题的,被动地接收问题,会错过非常多,除非你不想把产品作的极致。

常用的一些主动发现问题的方法有:

1.线上问卷调查:设计问卷,发给特定的用户

2.线下电话调研:直接打电话给用户聊天

3.上门用户访谈:上门与用户聊天,和电话不同的是面对面,面对面很重要

4.用户测试:看用户是如何操作的

5.竞品分析:分析同行们都在提供些什么产品

6.数据分析:主要看用户的行为

7.亲自试用:反复在各个场景下使用

8.团队内部收集:召开团队会议收集大家从各个角度看到的问题

9.客服反馈:给客服设置一些要问用户的问题

10.听用户来电录音

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